随着现有计算机技术的突飞猛进及新技术的应用，对于建立起新的集查询服务与行业公开于一体的应用系统提供了可靠的技术平台。广大群众对行业服务信息的要求，先进的查询应用系统既方便广大群众前来查询，提高办事效率，同时也树立了良好的行业服务形象。

针对以往设备技术的不足，新的触摸屏查询应用系统采用了更多的新技术和新方式。硬件方面，查询一体机的触摸屏采用更为先进的表面声波屏，它具有防刮擦、反光少、反应速度快及寿命长的优点，产品外形做的更具有流线型，具有一定的亲合力和时代感；软件方面，充分利用现代多媒体技术，Flash设计整个查询系统界面，图文并茂，优美背景音乐，动态画面效果，将文字、图片、视频等资料集中储存，借助触摸屏传播展示，以及借助数据库的强大功能，可以便捷的对宣传内容进行实时增加，删减或修改，同时利用局域网技术进行远程发布到各查询终端设备。以多媒体触摸屏方式交互查询，使用方便、快捷，既能方便群众，又是宣传企业、宣传产品的一种有效方式。

整个系统由管理控制服务器、查询机终端两个部分组成，如下：

管理控制服务器描述：

经管理控制服务器的授权，可对本地所有在线的查询机进行管理，主要体现为对所有查询机终端特定内容的增加，删减或修改。

查询机终端角色描述：

以触摸屏方式工作的查询机是整个系统直接面对广大群众的部分。对外承担查询和信息展示功能，对内承担数据的存储、备份及接受控制台和管理机的管理。除了个别业务（如查询用户留言），查询机一般情况下不支持查询用户的数据写入。查询机终端为定制型产品，到达现场即可使用。

整个系统由触控系统、文件系统、数据库系统、管理系统等四个系统组成，如下图所示：

触控系统：

l 用于人机对话,实现人机交互

l 用于代替鼠标和键盘输入设备

l 与显示屏共同完成触摸查询功能

文件系统：

l 负责需要对外宣传的文字、图片或视频信息

l 用于对数据的备份

管理系统：

l 用于对所有的查询机终端设备的使用权限进行管理

l 对本系统所有的查询机终端设备进行内容管理

数据库系统：

l 用于支持文件系统

l 为内容管理提供稳定和必备的平台